退款說明與相關流程
2024 Jan 01 未分類
退款說明與相關流程
最後更新日期：2026年8月8日
一、適用範圍
本退款政策適用於透過閱讀塗鴉實驗室官網（read-draw.com）購買的所有商品與服務，包含實體課程、線上直播課程、書籍及相關數位產品
二、實體課程退費規則
| 申請時間 | 處理方式 |
| 開課日 10 天（含）以前 | 全額退費 |
| 開課日前 10 天內 | 恕不退費，可將名額轉讓給他人 |
| 當天臨時無法出席 | 恕不退費，可加價轉至下一梯次同課程使用（限一次） |
如因天災、疫情等不可抗力因素導致課程取消，將全額退費或安排延期，由學員自行選擇
三、線上直播課程退費規則
| 申請時間 | 處理方式 |
| 開課前一天 23:59 以前 | 全額退費 |
| 開課當日起 | 恕不退費，可將名額轉讓給他人 |
| 課程若提供課後回放 | 依各課程頁面公告之回放期限使用 |
如因不可抗力因素或最低開課人數未達導致課程取消，將全額退費或安排延期，由學員自行選擇
四、書籍商品退款
| 商品狀態 | 處理方式 |
| 未拆封，收到 7 天內 | 全額退款，商品須維持原包裝完整 |
| 已拆封或有使用痕跡 | 恕不接受退款 |
| 商品瑕疵（印刷錯誤、缺頁、破損） | 不限天數，提供照片證明後全額退款或補寄新品 |
五、退款方式
退款將透過原付款管道退回：
信用卡付款：退回原信用卡，約 7～14 個工作天入帳（依各銀行作業時間）
ATM／超商付款：需提供退款帳戶資訊，約 7～14 個工作天匯入
所有退款均透過統一金流（PAYUNi）系統處理
六、申請退款流程
1來信至 [email protected]，主旨註明「退款申請」
2信中請提供：購買人姓名、訂單編號或付款日期、購買項目名稱、退款原因、退款帳戶資訊（ATM／超商付款者）
3我們將於 3 個工作天內確認並回覆處理結果
4確認退款後，款項將於 7～14 個工作天內退回
七、特殊情形
若購買時使用分期付款，退款將依統一金流（PAYUNi）與發卡銀行的規定處理，可能需要較長的作業時間
團體報名如需部分退款，請於申請時說明退款人數與名單
八、聯絡方式
如有任何退款相關問題，歡迎透過以下方式聯繫：
Email：[email protected]
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