想要快速解決問題，先來一場建設性對話

【想要快速解決問題，先來一場建設性對話】​
​
最近發生了一些事​
導致這次分享還是講著溝通的事​
​
事件內容不方便明說​
只是深深對《溝通的方法》書中說的有同感​
書中引用喬治．蕭伯納的一句話：​
「溝通最大的問題在於，人們想當然的認為已經溝通了。」​
​
然而對方不一定有聽到、聽到不一定有聽懂​
於是矛盾與衝突就產生了​
​
更甚者是將心中的期待層層包裹著​
包成一顆厚厚的球丟給對方​
但當對方接到球卻沒發現裡面的期待時​
自己就產生了「對方不重視我」的感受​
多次丟球未果後、進而指控對方莫須有的罪名​
​
老實說我在傾聽這一塊向來都沒有做的很好​
這麼多年過去了​
關於溝通、聽出真心話這些事​
我仍然無法拿捏到位、精準聆聽​
也許這是為何會被無端指控的原因吧​
​
花了一些時間核對​
才知道對方有滿滿的期待​
甚至超出我的義務範圍​
雙方認知上的落差造成這不應該的衝突​
​
心累之餘只想說一句​
人哪，除了自己​
真的沒有必須要滿足誰的期待​
​
牢騷就到此為止​
只能說人類太過複雜，溝通真的好難​
但仍然是我們永遠避不掉的課題​
​
《溝通的方法》是由《得到》知識服務平台CEO脫不花撰寫​
她沒有大學學歷​
憑藉著溝通技能逐步爬上知識界的高峰​
她說：「溝通不是使用漂亮話術，而是建立信任。」​
裡面涵蓋了各種職場的溝通場景​
分享好書給大家​
​
好書連結：https://reurl.cc/43rajX​
​
​
​
#這次圖文不符了呢