高效團隊都在用的奇蹟式提問：激發互動+建立心理安全感的最強提問公式，會議不沈默，討論不冷漠，每次協作都有成效
開過痛苦會議的人都需要的一本書
2023 Jul 18 閱讀塗鴉實驗室
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你也討厭無效會議嗎？
記得我還在職場的時候，最討厭的就是開會了，不管是會議中被詢問想法，大家大眼瞪小眼，任由空氣充滿靜默，或是話題無限延伸，意見雜亂無章，到最後還是沒有結論，對我來說，開會一直都是沒效率的代表。
曾經我在某間傳產上班，老闆常叫各部門派員參與行銷會議，要求大家一起為產品給創新建議，結果當然是你看我我看你，倉儲部門的人八成在想自己為什麼在這裡？而老闆得不到什麼建議就一陣數落，大家灰頭土臉的出會議室，各自私下竊竊私語吐苦水，這樣的循環大約每兩天就會進行一次，不僅無效還會拖延大家工作進度，我一直很疑惑，老闆到底在想什麼？
不是團隊無能，而是．．．
最近收到《 #高效團隊都在用的奇蹟式提問》裡面提到，老闆都希望團隊能更積極思考、主動討論、表達自己的意見，可是每每直接提問：「你有什麼好點子？」卻都只有靜默回應，最終認為「團隊無能、自己來最快」，但其實這不是團隊無能，而是組織型態的根本影響
組織型態分兩種：
-工廠型
管理階層定義問題並下達指令→中階管理者監督→第一線成員執行並回報狀況，每個人職掌清晰，只要做好份內事，就能達成目標並持續優化、降低失誤率，
-工作坊型
管理階層需要對第一線有更高掌握度，因此需密集與第一線討論溝通，中階主管也不再是監督角色，而是幫助第一線成員可以主動發現問題並解決，面對市場，具有很高的彈性應變能力
很明顯的，在傳統工廠型的組織裡沒有第一線提問的文化，因為都是管理階層在負責，第一線就是聽令做事，一個口令一個動作，偏離了還可能被罵，在這風氣底下被問到「你有什麼好點子？」大多數員工是難以回答的，除了怕講了被罵之外，還有一個很重要的關鍵就是：老闆／主管「問錯問題」了
好提問與壞提問
我從書中抓兩個問題來對比感受一下：
1. 「大家對這個企劃有什麼想法嗎？」
2. 「這個企劃案，假如一定要修改一個地方，你會改哪裡？」
對比之下，我想不少人比較能回答第二題吧，因為前者會讓人擔心對企劃提意見會得罪某人，乾脆不講最安全，而後面已經有一定要修改的前提，與會者會想：「反正都要修改了，那我就講我覺得不好的地方吧。」這心理負擔就能相對低
那麼如果已經是工廠型組織，又不知道怎麼換個方式提問，怎麼辦？
書中建議可以「建立工作坊型的溝通原則」，這有四個提問原則：
1. 尊重成員的個性，不否定他們的發言
2. 適度限制，在某個主題內給予思考的空間
3. 避免過度嚴肅，營造讓人樂意回答的氣氛
4. 適度打破既定的規則和結論
並且避免壞的提問類型：
暴露無能型：「你為什麼要這樣做？我以前沒告訴你嗎？」
找戰犯問責型：「這誰幹的？誰該負責？」
這些都只會促使員工道歉，卻沒辦法解決問題
每個主管都該有一本
《高效團隊都在用的奇蹟式提問》不僅詳細講解組織型態帶來的差異，還針對好提問歸納出三個公式，甚至連怎麼找出自己的表達風格、如何掌握對方發言的立場與價值觀等等都有在裡面，很適合主管或常常需要開會的人一起閱讀，當會議效率提高了，事情就能更明快地完成，也能早點下班享受生活囉，分享給大家
書籍連結：https://lihi3.cc/RXyaV
你也討厭無效會議嗎？
記得我還在職場的時候，最討厭的就是開會了，不管是會議中被詢問想法，大家大眼瞪小眼，任由空氣充滿靜默，或是話題無限延伸，意見雜亂無章，到最後還是沒有結論，對我來說，開會一直都是沒效率的代表。
曾經我在某間傳產上班，老闆常叫各部門派員參與行銷會議，要求大家一起為產品給創新建議，結果當然是你看我我看你，倉儲部門的人八成在想自己為什麼在這裡？而老闆得不到什麼建議就一陣數落，大家灰頭土臉的出會議室，各自私下竊竊私語吐苦水，這樣的循環大約每兩天就會進行一次，不僅無效還會拖延大家工作進度，我一直很疑惑，老闆到底在想什麼？
不是團隊無能，而是．．．
最近收到《 #高效團隊都在用的奇蹟式提問》裡面提到，老闆都希望團隊能更積極思考、主動討論、表達自己的意見，可是每每直接提問：「你有什麼好點子？」卻都只有靜默回應，最終認為「團隊無能、自己來最快」，但其實這不是團隊無能，而是組織型態的根本影響
組織型態分兩種：
-工廠型
管理階層定義問題並下達指令→中階管理者監督→第一線成員執行並回報狀況，每個人職掌清晰，只要做好份內事，就能達成目標並持續優化、降低失誤率，
-工作坊型
管理階層需要對第一線有更高掌握度，因此需密集與第一線討論溝通，中階主管也不再是監督角色，而是幫助第一線成員可以主動發現問題並解決，面對市場，具有很高的彈性應變能力
很明顯的，在傳統工廠型的組織裡沒有第一線提問的文化，因為都是管理階層在負責，第一線就是聽令做事，一個口令一個動作，偏離了還可能被罵，在這風氣底下被問到「你有什麼好點子？」大多數員工是難以回答的，除了怕講了被罵之外，還有一個很重要的關鍵就是：老闆／主管「問錯問題」了
好提問與壞提問
我從書中抓兩個問題來對比感受一下：
1. 「大家對這個企劃有什麼想法嗎？」
2. 「這個企劃案，假如一定要修改一個地方，你會改哪裡？」
對比之下，我想不少人比較能回答第二題吧，因為前者會讓人擔心對企劃提意見會得罪某人，乾脆不講最安全，而後面已經有一定要修改的前提，與會者會想：「反正都要修改了，那我就講我覺得不好的地方吧。」這心理負擔就能相對低
那麼如果已經是工廠型組織，又不知道怎麼換個方式提問，怎麼辦？
書中建議可以「建立工作坊型的溝通原則」，這有四個提問原則：
1. 尊重成員的個性，不否定他們的發言
2. 適度限制，在某個主題內給予思考的空間
3. 避免過度嚴肅，營造讓人樂意回答的氣氛
4. 適度打破既定的規則和結論
並且避免壞的提問類型：
暴露無能型：「你為什麼要這樣做？我以前沒告訴你嗎？」
找戰犯問責型：「這誰幹的？誰該負責？」
這些都只會促使員工道歉，卻沒辦法解決問題
每個主管都該有一本
《高效團隊都在用的奇蹟式提問》不僅詳細講解組織型態帶來的差異，還針對好提問歸納出三個公式，甚至連怎麼找出自己的表達風格、如何掌握對方發言的立場與價值觀等等都有在裡面，很適合主管或常常需要開會的人一起閱讀，當會議效率提高了，事情就能更明快地完成，也能早點下班享受生活囉，分享給大家
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